Groupe bureau 8 – permanent
Centraide du Grand Montréal est un organisme philanthropique qui soutient plus de 375 organismes et projets communautaires à Laval, à Montréal et sur la Rive-Sud. En vous joignant à notre équipe, vous plongez dans un environnement riche et stimulant au sein duquel les valeurs comme le dépassement, le respect, la collaboration, l’intégrité et la solidarité ont priorité.
Relevant de la direction, contrôles et amélioration continue du traitement des dons, la personne titulaire du poste assure les opérations reliées au traitement des dons des campagnes en ligne, de la communauté et des employés. Elle vérifie et traite les dons reçus conformément aux procédures établies en s’assurant de leur exactitude. Produit divers documents et fournit les informations nécessaires et effectue le recouvrement de dons.
RESPONSABILITÉS PRINCIPALES
| Traitement des dons en ligne (70%) |
- Extrait, vérifie et prépare des fichiers de dons en ligne pour la saisie des campagnes sur les différentes plateformes;
- Vérifie, traite et compile les sommes d’argent reçues comptant, par carte de crédit, par paiement préautorisé (débit bancaire ou carte de crédit) ou par chèque sur les diverses plateformes de dons;
- Effectue le suivi des engagements des dons d’individus ainsi que leur recouvrement;
- Prépare les conciliations:
- Revenus et souscriptions à recevoir entre le CRM et le système comptable Business Central de façon mensuelle;
- Entre les rapports d’imports des plateformes de dons et le CRM;
- Traite et consigne les renseignements reçus en regard aux dossiers dont il a la responsabilité; met à jour les transactions et s’assure de leur exactitude; effectue au besoin les corrections nécessaires et avise son supérieur de toute anomalie;
- Produit sur demande des rapports statistiques et transmets diverses informations.
| Autres tâches (30%) |
- Traite les campagnes « papiers »/marketing direct/dons en actions/grands donateurs;
- Prépare les dépôts bancaires;
- Émet les duplicatas de reçus d’impôt;
- Prépare les documents de support demandés par les vérificateurs en fin d’année;
- Offre un service de soutien de qualité auprès des équipes de campagnes en traitant les tickets de demandes sur le système JIRA afin d’adresser les problématiques liées aux différents dons et dossiers de donateurs de façon adéquate, professionnelle et rapide;
- Peut être amené à participer aux réunions de coordination auprès d’autres départements;
- Répond et traite les appels en offrant un service à la clientèle professionnelle et rapide;
- Effectue s’il y a lieu des tâches générales de bureau telles que l’assemblage, l’étiquetage, les photocopies, du classement, etc.
Accomplit temporairement les tâches d’un poste connexe ou inférieur, lorsque requis.
La liste des tâches et responsabilités ci-dessus énumérées est sommaire et indicative. Il ne s’agit pas d’une liste complète et détaillée des tâches et responsabilités susceptibles d’être effectuées par le titulaire de ce poste. Cependant, les tâches et responsabilités non énumérées ne doivent pas avoir d’effet sur l’évaluation de l’emploi.
PROFIL REQUIS
Scolarité et expérience
- Diplôme d’études collégiales en technique administrative (option comptabilité un atout)
- Deux (2) ans d’expérience pertinente.
Compétences spécifiques
- Maîtrise de la suite MS Office
- Fortes aptitudes à manipuler de grandes bases de données sur Excel (Tableaux croisés dynamiques, RechercheV, etc.)
- Connaissance de Salesforce CRM (un atout)
- Rigueur et souci du détail très important
- Excellente maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit
- Maîtrise de l’anglais nécessaire pour interagir avec des partenaires anglophones
- Autonomie, initiative et bon jugement
- Capacité à établir des priorités
- Sens des responsabilités et efficacité
- Bonne réaction face à la pression
- Intégrité et éthique professionnelle
Compétences transversales
- Capacité d’adaptation : Être en mesure d’adopter une attitude positive et confiante face aux changements et à l’incertitude ;
- Communication : Articuler de manière constructive et bienveillante des idées, concepts et points de vue personnels tout en cherchant à comprendre le point de vue des autres ;
- Agir de manière responsable : Accepter des responsabilités, assumer les conséquences de ses décisions et inspirer confiance aux autres par ses actions ;
- Être innovant : Capacité à développer, exprimer et appliquer des nouvelles idées et de remettre en question les méthodes et normes existantes ;
- Collaboration et entraide : Travailler en collaboration en démontrant du respect pour les différences individuelles et soutenir les autres pour atteindre un objectif commun.
Incarner et promouvoir les valeurs de Centraide: Solidarité, respect, dépassement, collaboration et intégrité.
Ce que nous offrons
À Centraide, l’humain est au cœur de nos priorités. Voici quelques avantages à travailler parmi nous :
- Mode de travail hybride (présentiel et télétravail);
- Horaire flexible de 35 heures;
- Horaire réduit l’été;
- Équipe dynamique et bienveillante;
- Conciliation travail/famille valorisée;
- Possibilité d’évolution de carrière;
- Remboursement d’activité de formation et de perfectionnement;
- Télémédecine et programme d’aide aux employés;
- Assurances collectives;
- Régime de retraite.
(Très) en faveur de la diversité
Centraide applique un programme d’accès à l’égalité pour des groupes susceptibles de vivre de la discrimination en emploi c’est à dire les membres de minorités visibles et ethniques, les personnes en situation de handicap, les Autochtones et les femmes.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons qu’avec celles retenues pour un processus de sélection.